Article 4-1. Conditions de livraison

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La livraison ne peut intervenir qu'une fois la commande validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité. Dès la réception du règlement La Boutique LEONIDAS Arcenciel s'engage à effectuer la livraison des articles commandés dans les plus brefs délais. 

Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.

Pour des envois importants ou des informations complémentaires, contactez-nous par email.

Les colis non récupérés dans le point relais sélectionné par vos soins ne seront ni remboursés ni réexpédiés. Un sms ou une confirmation par mail vous est envoyé dès validation de votre commande. Le client est responsable du bon encodage de ses coordonnées pour le suivi de son colis.  

Important : pour la sécurité de votre achat, il n’est pas possible de modifier l’adresse de livraison d'une commande en cours. 

Article 4-2. Zones de livraison

La livraison a lieu à l’adresse indiquée par le client au moment de la conclusion du contrat.

Uniquement en Belgique, au Luxembourg et en France métropolitaine. Pour la Corse nous contacter

Article  4-3. : Délais d'expédition de votre commande

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Pour la Belgique & le Luxembourg quelque soit le poids  :

Le délai de livraison commence commence une fois le payement réceptionné. Les délais varient entre 24h00 et 48h00 ou date ultérieure choisie par vos soins, pour toutes commandes passées avant 11h00.

Pour la France Métropolitaine :

Les commandes payées par carte bancaire ou Paypal passées du lundi au vendredi partent le lendemain. Les commandes passées du vendredi après 10h00, partent le lundi pour éviter le stockage en entrepôt. Les commandes payées par chèque ou virement bancaire partent à la réception du règlement.

En fonction du volume de la marchandise sélectionnée, le mode d'expédition proposé est en Colissimo sous 48h à 72h ouvrés.

Le délai de livraison des commandes tient compte du délai de préparation dans notre boutique et du délai d'acheminement par le transporteur. Les livraisons le samedi ne sont uniquement proposées que pour la France

Notre service vous propose également de postposer votre livraison à une date ultérieure de votre choix. Ainsi, vous serez tout à fait certain de n’oublier aucun de vos proches

Les commandes passées pendant les jours fériés, le weekend ou après 11hrs seront rédigées pendant le jour ouvrable suivant

Article 4-5. Et la saison estivale…

Notre chocolat se porte à merveille lorsque la météo offre des températures fraîches, mais en ce qui concerne la chaleur, il faut être vigilent. Afin d’optimiser la qualité de nos chocolats et que ceux-ci ne restent pas dans un dépôt durant le week-end, nous vous suggérons un départ du lundi au jeudi pour une livraison du mercredi au samedi. (En fonction de votre département).

Si le client insiste pour une livraison en dehors de ces jours sus-indiqués, nous nous déchargeons de toute responsabilité quant à celui-ci et à ses conséquences.

En ce qui concerne l’hiver et ses fortes chutes de neige ou périodes de verglas, les expéditions seront ralenties et nous vous informerons des reports possibles d’expédition.

Article 4-6. Motifs possibles de non livraison

En cas d’absence, un avis de passage (dans la boite aux lettres du destinataire) signifiant la possibilité de reprendre son colis au bureau de Poste de sa commune. Dans ce cas, le retrait du colis est à la charge du client.

Cinq motifs possibles de non livraison du colis :

Adresse inexacte, imprécise, incomplète - destinataire introuvable ou inaccessible - refus par le destinataire, colis non réclamé au bureau de Poste.

Si un de ces motifs rend impossible la livraison du colis au destinataire en temps et en heure, la Boutique Leonidas Arcenciel ne pourra être tenue pour responsable de la qualité finale de cette livraison. Si un des motifs ci-dessus rend impossible la livraison du colis au destinataire et entraîne une deuxième réexpédition, la Boutique Leonidas Arcenciel sera en droit de facturer au client les frais correspondants à cette deuxième livraison.

Aucune commande ne sera remboursée si un des ces motifs rend impossible la livraison du colis.

Réexpédition par le transporteur du colis à la Boutique Leonidas Arcenciel suite à non livraison : Si la responsabilité incombe au client (adresses erronées ou incomplète, refus du colis, manque d’information, destinataire absent,…) et que le colis non délivré est réexpédié par le transporteur à la Boutique Leonidas Arcenciel, les frais de retour et de réexpédition seront facturés au client. Tout risque lié au retour du produit est à la charge du client ou du destinataire de la commande.

Article 4-7. Tarifs de livraison

Nos tarifs dépendent de 2 variables :

1. la destination et le volume à livrer.
2. Les poids des produits sont précisés dans le formulaire de commande :

• le poids net correspond au poids de produit
• le poids brut correspond au poids du produit majoré de celui de l'emballage

Les frais de livraison

Lors de la validation de votre commande et avant votre paiement, les frais de livraisons de votre colis vous sont indiqués. Ils correspondent à nos propres frais.

Tous ces prix s’entendent TVA belge comprise (21 %).

Pour la Belgique et le Luxembourg la participation au frais de port est fixée à 5 euros.

Pour la France voici les tarifs en point relais ou à domicile/bureau.

Pour les points relais le poids maximal de la commande est établi à 15 kg.

Pour une livraison en Corse, un surcoût sera appliqué, nous contacter. Dans tous les cas, le montant des frais de port est clairement indiqué avant même de valider votre paiement, sur la page de récapitulatif de votre commande.

(*) Pour les délais de livraison, les jours sont des jours ouvrables, jours fériés et weekends non compris.

Article 4-8. En cas de litige de réception du colis

Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. N’acceptez jamais un colis qui est visiblement endommagé (traces d'ouverture et/ou de détérioration); Si un colis abîmé a été réceptionné sans réclamation celui-ci sera considéré comme "accepté en l'état". Emettez impérativement une réclamation au moment même de la réception et établissez un constat afin de justifier le litige. Cette réclamation doit-être adressée au transporteur et une copie doit nous être envoyée afin de régler au plus vite le litige.

Nos procédures de préparation de colis sont strictes et garantissent des colis sans défauts. Vérifiez-bien l'intégrité du suremballage;

Si vous deviez faire réceptionner le colis par une tierce personne, transmettez-lui ces conseils et recommandations.